Les pannes électriques que nous traitons

Un bon dépannage ne consiste pas seulement à réarmer un disjoncteur : il faut trouver ce qui l’a fait déclencher, pour que la panne ne revienne pas. Nous intervenons notamment pour :

• une coupure de courant totale ou partielle dans le logement ;
• un disjoncteur général ou divisionnaire qui saute à répétition ;
• un interrupteur différentiel qui déclenche (défaut d’isolement, appareil ou circuit humide) ;
• un court-circuit après un orage, un dégât des eaux ou des travaux ;
• une prise, un interrupteur ou un câble qui chauffe, grésille ou noircit ;
• une odeur de brûlé au niveau du tableau électrique ;
• un circuit hors service : éclairage, plaques de cuisson, chauffe-eau, volets roulants…

Nous dépannons aussi bien les particuliers (maisons, appartements) que les professionnels (commerces, bureaux).

Comment se passe une intervention de dépannage

1. Vous nous appelez au 06 52 70 91 36 : nous faisons le point sur les symptômes, sur les gestes de sécurité à adopter, et nous convenons d’un créneau.
2. Diagnostic sur place : contrôle du tableau, des protections et des circuits concernés pour localiser le défaut.
3. Réparation ou mise en sécurité : remplacement de l’élément défectueux (disjoncteur, différentiel, prise, interrupteur, portion de câble…). Si des travaux plus importants sont nécessaires, vous recevez un devis détaillé avant tous travaux supérieurs à 150 €.
4. Explications : nous vous montrons l’origine de la panne et, si besoin, les travaux à prévoir pour éviter qu’elle ne se reproduise.

Des tarifs de dépannage transparents

Nos forfaits de dépannage sont annoncés à l’avance, sans surprise :

• déplacement dans Besançon inclus ;
• 1 h de main-d’œuvre incluse (première heure indivisible) ;
• au-delà, facturation par tranche d’une demi-heure ;
• paiement par carte ;
• devis détaillé avant tous travaux supérieurs à 150 €.

TVA appliquée suivant la réglementation en vigueur. Pour une intervention hors de Besançon, indiquez votre commune dès l’appel. Tous nos forfaits sont détaillés sur la page d’accueil.

Que faire en attendant l’électricien ?

• Odeur de brûlé, fumée ou étincelles : coupez le courant au disjoncteur général si vous pouvez le faire sans danger et n’utilisez plus la prise ou l’appareil concerné. En cas de départ de feu, appelez le 18 ou le 112.
• Un disjoncteur saute aussitôt réarmé : ne forcez pas, c’est le signe d’un défaut qu’il faut rechercher.
• Un seul circuit en panne : débranchez les appareils de ce circuit puis réarmez. Si le disjoncteur tient, rebranchez-les un par un pour repérer celui qui pose problème.
• Ne touchez jamais un fil dénudé, une prise abîmée ou un appareil mouillé, et n’ouvrez pas le tableau électrique.
• Toute la rue est dans le noir : la panne vient sans doute du réseau public. Contactez le dépannage Enedis (numéro indiqué sur votre facture d’électricité).

Ils nous ont appelés pour un dépannage

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Questions fréquentes sur le dépannage

Intervenez-vous le week-end ?

Oui, nous dépannons 7 jours sur 7. Le forfait week-end est de 150 € HT, 1 h de main-d’œuvre incluse.

Mon disjoncteur saute dès que je le réarme, est-ce grave ?

Cela signale un court-circuit ou un défaut d’isolement sur un circuit ou un appareil. Ne forcez pas le réarmement : débranchez les appareils du circuit et appelez-nous si le problème persiste.

La panne vient d’un tableau ancien, que faire ?

Nous remettons d’abord l’installation en sécurité. Si le tableau est vétuste, nous vous proposons ensuite un devis de remplacement de tableau électrique.

D’autres réponses dans notre foire aux questions.

Nos autres prestations d’électricité

• Rénovation électrique de maison et d’appartement
• Mise aux normes et mise en sécurité NF C 15-100
• Remplacement de tableau électrique
• Questions fréquentes sur nos interventions
• CM Concept, électricien à Besançon : retour à l’accueil